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需要通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉，而不是举报，举报立案会对商家行政处罚，而投诉只是调解。调解不成终止调解。如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。

与平台客服沟通 首先，尝试联系平台的客服，详细解释情况。提供充值的证据、未成年人的身份证明以及你是其法定监护人的证明。沟通时保持冷静，明确你的诉求是退款。查看平台政策 每个平台都有自己的用户协议和退款政策。仔细阅读这些条款，看是否有关于未成年人充值和退款的相关规定。

首先，与商家进行沟通，尝试和解。说明您的情况，并寻求退款的可能。 如果您和商家之间无法达成一致，可以寻求消费者协会或者其他合法成立的调解组织的帮助，希望通过调解解决纠纷。 如果调解无效，您可以向相关的行政部门投诉，说明您遇到的问题，寻求行政部门的帮助。

如果商家拒绝退款，您可以： 如果您是通过网络购买的商品，可以向销售平台进行投诉。 拨打消费者热线电话进行投诉，以保护您的消费权益。 向当地的消费者保护协会寻求帮助，他们可以作为第三方帮助调解纠纷。 直接向法院提起诉讼，如果您的权益受到侵害，法院将依法进行审理。

未成年充值退款投诉的部门：工信部、消费者协会都可以。